Возврат и гарантии

Готовое изделие стандартного размера

  • Изделие стандартного размера можно вернуть в течение 14 дней после покупки без объяснения причины (неношеное, без посторонних запахов, с сохранением маркировок и упаковки). Возврат осуществляется за счет покупателя (приезд в шоу-рум или почтовая пересылка). Средства возвращаются после получения и проверки изделия.
  • Если вы обнаружили брак в изделии, то возврат и обмен товара осуществляется за счет магазина.

Изделия, выполненные по индивидуальным меркам.

  • При заказе в шоуруме: изделия, выполненные на заказ по индивидуальным меркам (включая изделия размеров от 54/3XL и больше), если выполнены корректно и соответствуют модели, ткани и размеру, возврату и обмену не подлежат. Мы дорабатываем изделие до тех пор, пока вы не будете всем довольны. Возвраты при заказе из шоурума у нас сведены к минимуму, так как мы всегда стараемся понять что вы ожидаете от изделия и готовы вносить небольшие корективы в модель. Также рекомендуем прежде чем забирать готовое изделие из шоурума окончательно убедиться, что вас все устраивает.
  • При дистанционном заказе (когда Вы не видели изделие вживую): если вещь была выполнена качественно, из выбранного материала, согласно обсуждаемой модели и размер соответствует заказанному, но Вы все равно хотели бы отказаться от нее, то предоплата 50% и расходы на доставку и возврат не возвращаются.

Гарантия на изделие

Если вы уже носите изделие и вас все устраивает, то мы носем ответственность за него 1 месяц со дня покупки. Если вдруг сломался крючок в шубе (а такое случается в 2% изделий), то мы меняем его бесплатно. Если вдруг вы обнаружили скрытый брак, то мы также проводим экспертизу и стараемся исправить положение. Таких случаев не больше 0,5 %, но они бывают.

Если вы вдруг в готовом изделии решили поменять элемент модели или подкорректировать размер (например, вы похудели), то стоимость услуг ателье обсуждается в каждом конкретном случае).


Приятных и нужных покупок!
Команда Intashop.ru